ひかり接骨院の皆さんと並んで記念撮影です。みなさん笑顔がステキですね〜。いつも和やかな雰囲気のひかり接骨院様は、私の大好きな研修先の1つです。
院の一角が講習会場に早変わり。みなさんの熱気を間近に感じながらの研修です。みなさま真剣です。
今やどんな仕事も接客業、サービス業、という意識のもと、マナーを大切にする会社様が生き残れる時代です。
体の動きや声のトーンも大事です。そして一番大事なことは実際にやってみること…。
体で覚えたものが本物の知識になります。
話す内容も大事ですが、お客様から見た体の形、手の平の角度や目線を意識しましょう。
こちらは電話対応研修です。研修用の電話機を使い実践型の内容になっています。
相手に姿が見えないからこそ、お客様は耳を研ぎ澄ませています。
心の状態、体の状態が声に現れるので、お客様に対する姿勢そのものが伝わってしまいます。
こちらは実際の施術研修。お客様に気持ちよくご利用いただくためには何が大事なのか? 技術+丁寧さ+愛
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